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Información General
¿Cómo puedo ser cliente del Bci Nova?
1. Ingresando su solicitud aquí
2. Llamando al teléfono 800 20 10 21.
3. Contactándose con cualquier ejecutivo de cuentas de nuestro banco.
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¿Cómo puedo contactarme con el banco?
1.Escribiendo al Centro de Consultas BciNova.cl.
2.Llamando al teléfono 600 824 24 24 desde cualquier punto del país. En él hemos dispuesto ayuda especializada para resolver sus consultas.
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¿Cómo se deposita en un cajero automático?
Presiona la tecla de "DEPOSITOS". Indica que el depósito es a tu Cuenta, presionando la tecla respectiva. Especifica si el depósito es en efectivo o con documentos. Toma un sobre especialmente desarrollado para estos efectos, complétalo con los datos en el anverso, deposita en su interior el dinero o los documentos, y ciérralo. Digita en el teclado numérico del cajero la cantidad a depositar. Introduce el sobre en el compartimiento de depósitos del cajero. Retira tu comprobante de depósito y tu tarjeta Bci.
Nota:
No deposites monedas
No dobles el sobre
No deposites más de 35 billetes o documentos en cada sobre.
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¿En qué se diferencia el saldo contable del saldo disponible?
El saldo contable es el saldo disponible más los cheques y/o documentos sujetos a retenciones.
El saldo disponible es aquel sobre el cual puede girar en forma inmediata.
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¿Puede descontarme Bci Nova dinero de mi cuenta corriente sin previo aviso?
Bci Nova puede cargar en tu Cuenta, sin que sea necesario obtener tu autorización previa en cada oportunidad, los gastos por comisiones, impuestos, intereses y otros de acuerdo a las operaciones que realices y conforme al contrato de Cuenta Prima convenido.
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¿Qué es el impuesto de Timbres y Estampillas?
El Impuesto de timbres y estampillas es un impuesto que grava las operaciones de crédito. Es recaudado por las Instituciones Financieras por cuenta del Fisco. En general corresponde al 0,1% mensual del monto del crédito, no pudiendo exceder el 1,2% y para propiedades DFL2, el 0.6% del monto del crédito.
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Seguridad y Claves
Se me perdió la Tarjeta Redcompra ¿qué puedo hacer?
Para bloquear tu Tarjeta Redcompra puedes seguir cualquiera de estas alternativas:
1. ingrese a Banco en Línea y anda a la viñeta Seguridad y Emergencias.
2. llama a:
- Santiago 692 80 00.
- Otras Regiones 600 692 80 00.
3. llama a Redbanc al 800 206 206 (disponible las 24 hrs, todos los días del año). (Desde regiones la llamada es sin costo de larga distancia).
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Se me ulvidó mi clave de acceso, ¿Qué puedo hacer?
Debes comunicarte al teléfono 600 824 24 24 y solicitar una nueva clave.
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Tengo bloqueado el servicio BciNova.cl, ¿Cómo puedo desbloquearlo?
Llamando al Contact Center al número 600 824 24 24.
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¿Por qué motivo se bloquea mi clave?
Las claves la bloquea el sistema de seguridad, al quinto intento fallido de acceso, para evitar que otra persona intente libremente coincidir con tu clave secreta.
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Tengo problemas al conectarme con BciNova.cl, ¿Qué puedo hacer?
Revisar la versión del browser que estás ocupando. Se recomienda ocupar la última versión del navegador de Microsoft.
Borra la memoria caché de tu navegador. Esta memoria almacenada en tu computador impide ver los últimos cambios de las páginas web a las que te conectas, por lo que se recomienda hacerlo de manera frecuente.
Si tienes dudas, llama al 600 824 24 24.
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Servicios disponibles
¿Cómo puedo solicitar un Saldo?
Lo puede obtener en:
1. Ingresando a BciNova.cl con su RUT y clave de usuario llegará a su SuperCartola donde puedes revisar el estado de todos sus productos.
2. Cajeros Automáticos Bci Nova o Redbanc: debes identificar tu cuenta. Para Cuenta Prima, presionar "Cuenta Vista" luego se desplegará una nueva pantalla que contiene la opción "Consulta de Saldo", presiona la tecla de selección, y en algunos segundos, el cajero imprimirá un comprobante el comprobante contiene:
a. Monto máximo de giro.
b. Saldo disponible y contable al día y hora de la consulta.
c. En el caso de cuenta corriente, los 4 últimos cheques pagados.
3. Banca Telefónica 692 8000 (las 24 horas del día, los 365 días del año).
4. Mesón de la sucursal.
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¿Cómo pido un Crédito?
Tiene las siguientes opciones:
1. Desde el home page de Bci Nova, elige la opción Créditos.
2. Llamando al 800 22 6682
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¿Puedo transferir fondos desde mi cuenta corriente hacia la cuenta de otra persona del mismo banco o hacia cuentas de otro banco?
Sí, fácilmente en la opción "Transferencias de Fondos". Eliges la cuenta de destino e ingresa los datos de la transferencia: cuenta de destino, nombre del banco, nombre, RUT y e-mail del destinatario. Para realizar las transferencias debes usar Multipass.
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¿Cuánto cuesta hacer unan transferencia de fondos?
Las transferencias de fondos no tienen costo.
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¿Cuánto demoran las transferencias de fondos para estar disponibles en la cuenta de destino?
Las transferencias de fondos se realizan de manera instantánea, es decir, en línea.
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¿Cuál es el monto máximo que puedo transferir desde mi cuenta?
Puedes transferir hasta $5.000.000 diarios con tu Multipass.
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¿Cómo puedo transferir fondos hacia o desde mi ahorro electrónico?
Ingresa a BciNova.cl a la viñeta Ahorro e Inversiones.
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¿Puedo pagar mis cuentas de servicios por Internet?
Si, a través de Pago de Cuentas en la viñeta Pagos y Transferencia de BciNova.cl. Puedes inscribir tus cuentas para que sean pagadas automáticamente a través de pago automático o pagarlas tú mismo a través de pago en línea.
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¿Cómo puedo renunciar al Pago Automático de Cuentas (PAC) a través de Internet?
Los clientes que contrataron PAC pueden detener o reactivar un pago, con excepción de aquel que se encuentra en proceso de pago el día de vencimiento, a través de "Revisar/Detener pagos" en Pago de Cuentas.
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¿Puedo recargar mi celular de prepago desde mi cuenta?
Sí, en la opción Recarga de Celular en la viñeta Pagos y Transferencias. Ingresa el número de tu celular, el nombre de la compañía y la cuenta de cargo.
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¿Qué operaciones de Ahorro e Inversión puedo realizar en Internet?
En Internet un cliente puede realizar las siguientes operaciones:
Depósitos a Plazo
Consultar Información de Depósitos a Plazo DAP vigentes (fechas, montos, tasas, moneda, plazo).Tomar Depósitos a Plazo en Pesos y U.F.Liquidar Depósitos a Plazo en Custodia Electrónica (Liquidación Anticipada – Al Vencimiento).Informarse de los detalles y atributos del producto Depósito a Plazo.Subir
Fondos Mutuos
Consultar Información de Fondos Mutuos vigentes (fechas, montos, fondos, cuotas, valor cuota, saldos). Invertir en Fondos Mutuos (sólo serie Alfa). Rescatar sus Fondos Mutuos (parcial o total). Asesoría e Información del producto Fondos Mutuos. Subir
Acciones
Consultar Información de Acciones en custodia (precio actual, valor mercado, número de acciones).Comprar / Vender Acciones.Anular órdenes pendientes.Asesoría e Información de Acciones. Subir
Cuentas de Ahorro
Consultar Información de Cuentas de Ahorro vigentes (saldo, giros, retenciones).Depositar en Cuenta de Ahorro (desde otras cuentas Bci).Girar desde Cuenta de Ahorro (hacia otras cuentas Bci).Solicitar Apertura de Cuenta de Ahorro. Subir
Inversiones
¿Cómo puedo ver mis inversiones en Internet?
Ingresa a tu supercartula en BciNova.clHaz click en la lengüeta inversiones en línea en la parte superior de la pagina.En la lengüeta inversiones se desplegará su portafolio de inversiones, con las inversiones asociadas a tu RUT. Subir
¿Cómo tomar un Depósito a Plazo en Internet?
Haz click en “Tomar un nuevo depósito a plazo”.Escoge los datos de tu depósito a plazo: tipo de depósito (fijo o renovable), la moneda (pesos, UF, etc), plazo, monto a invertir y la cuenta (corriente o prima) desde la que se descontará el monto a invertir.Verifica los resultados de tu inversión. Si los datos de tu inversión están correctos, presiona el botón confirmar. Luego de esto, la inversión en tu depósito a plazo se encontrará realizada.* Se te desplegará una pantalla con los detalles de tu depósito a plazo, que puedes imprimir para tu comprobación personal. Subir
¿Cómo invertir en Fondos Mutuos en Internet?
Haz click en “invertir en Fondos Mutuos”.Escoge los datos del fondo mutuo que desees: el fondo mutuo, la cuenta (código para ordenar sus fondos mutuos), el monto a invertir y la cuenta (corriente o prima) desde la que se descontará el monto a invertir. Ahora presiona el botón “continuar”. Todavía no se ha invertido en tu fondo mutuo.Haz click en “invertir en Fondos Mutuos”.Subir
¿Cómo comprar acciones en Internet?
Haga click en “Comprar Acciones”.Busca la acción que desee dentro del menú las disponibles en la Bolsa de Santiago. Escoge los datos de la acción que desea: el precio máximo a pagar por la acción (o comprar a precio de mercado) y el número de acciones a comprar. Ahora presiona el botón “calcular”. El sistema simulará el costo de tu inversión. Si estás de acuerdo, presiona el botón “continuar”. Si no, modifica los valores que desees hasta dar con el valor que quieres y luego presiona “continuar”. Todavía no se ha enviado la orden de compra de acciones.Verifica los resultados de tu inversión.. Si los datos de tu inversión están correctos, presione el botón confirmar. Luego de esto, la orden de compra de acciones se encontrará realizada.* Se te desplegará una pantalla con los detalles de tu orden de compra de acciones, que puedes imprimir para tu comprobación personal.Subir
Si tiene dudas, contáctate con nosotros llamando a Asistencia BciNova.cl al 600 824 2424
